Job area
Industrial
Category
Baking
Location
Marcq-en-Barœul, France
Contract type
Permanent Contract
Experience
3 to 5 years

Job description

Au sein de l’équipe Qualité, vous assurez la gestion du système documentaire et traitez les demandes et réclamations de nos clients Grand Export. Vous contribuez au Système de Management Qualité et Sécurité des Denrées Alimentaires dans le respect de la réglementation européenne et de nos clients.  A ce titre, vos missions principales sont :

 Missions principales

Système qualité

Vous gérez le système documentaire au travers d’un outil dont vous êtes l’administrateur et la personne ressource. Vous vous assurez de la mise à jour des documents qualité auprès des différents services utilisateurs.

Vous participez à la mise à jour de la documentation fournisseurs.

Vous réalisez des audits internes et inspections.          

Processus clients

Vous assurez le traitement des demandes clients (questionnaires, enregistrements de produit pour l’exportation, tests de traçabilité, …) : analyse  des  demandes,  recherche  d’informations en interne, externe et en interaction avec les différentes entités du Groupe. Vous préparez les réponses en lien avec le service clients.

Vous émettez les certificats d’analyses, de conformité et les attestations.

Vous assurez le traitement des réclamations clients, collectez et analysez les informations reçues, contribuez à l’investigation sur le terrain et rédigez les réponses aux clients. Vous assurez le suivi des actions correctives et préventives.

Vous pilotez votre activité et assurez un reporting par la mise en place et le suivi d’indicateurs qualité.

Company description

Acteur mondial de référence dans le domaine des levures et de la fermentation, Lesaffre conçoit, produit et apporte des solutions innovantes pour la panification, le goût & plaisir alimentaire, le bien-être & la santé et la biotechnologie.

Groupe familial, né dans le Nord de la France en 1853, aujourd’hui multi-local et pluriculturel, Lesaffre s’engage à entreprendre avec confiance pour mieux nourrir et protéger la planète.

Proche de ses clients et de ses partenaires, Lesaffre emploie 10 700 collaborateurs répartis dans plus de 80 filiales implantées dans une cinquantaine de pays.

Lesaffre réalise un chiffre d’affaires de plus de 2,2 milliards d’euros dont plus de 40% dans les pays émergents.