- Job area
- Industrial
- Category
- Food flavouring and taste
- Location
- Maisons-Alfort, France
- Contract type
- Fix term contract
- Experience
- 5 to 10 years
Job description
Le rôle que vous allez jouer
Rattaché(e) la Responsable du Customer Solutions, vos principales missions seront les suivantes :
Gestion des commandes export :
- Etre l’interlocuteur du client pour tout ce qui concerne les commandes, les expéditions et les créances,
- Réceptionner et saisir la commande de produit fini ou d’échantillon de pré-agrément,
- Calculer le coût du transport dans le cadre des grilles tarifaires négociées,
- Piloter le processus interne de réponse au client jusqu’à la communication d’un engagement en délai et quantité,
- Assurer le suivi des engagements quantité et délai pris envers le client,
- Alerter sur les dérives, proposer des actions correctives et contribuer à leur mise en œuvre,
- Mettre en œuvre l’expédition des commandes et les suivre jusqu’à la livraison,
- Assurer la gestion des documents d’expédition,
- Suivre les encours clients et assurer les relances régulières,
Gestion des réclamations :
- Assurer les retours de produits validés suite à des réclamations clients,
- Participer au traitement des réclamations Supply et proposer des actions correctives,
Partage d’informations :
- Assurer la gestion administrative des données de base nécessaires à l’activité,
- Participer aux réunions de services, interservices ou groupes de travail,
- Assurer la continuité de service dans le cadre des absences de l’équipe,
- Etre référent pour la formation et l’accompagnement des nouveaux collègues et leur apporter tout le soutien nécessaire jusqu’à leur complète autonomie.
Amélioration continue et transversalité :
- Contribuer à la tenue des indicateurs de l’activité et les publier en interne,
- Analyser les indicateurs internes et ceux transmis par les clients, proposer et mettre en œuvre des actions correctives. Mesurer l’efficacité de la mesure mise en place,
- Assurer une gestion proactive de sa zone, faire évoluer son périmètre et son organisation,
- Participer à la préparation et à l’animation de réunions de pilotage de l’activité du service
- Jour un rôle transversal dans le service, permettant d’être interlocuteur unique des autres fonctions pour certains sujets,
- Assurer la clôture des ventes.
Qualifications
Et vous !
- Bac+3/4 en Commerce International ou administration des Ventes, vous avez 8 ans d’expérience minimum dans une fonction d’assistante Administration des Ventes à l’international,
- Vous maîtrisez l’anglais et une autre langue européenne, aussi bien oralement qu’à l’écrit.
- Vous avez de bonnes connaissances des règlementations douanières et des incoterms.
- Vous êtes à l’aise avec l’outil bureautique. La connaissance de l’ERP SAP (module SD) serait un plus.
- Doué(e) d’un sens de l’écoute et diplomate, vous vous préparez à devenir l’interlocuteur privilégié(e) des clients internes et externes (relations clients, transporteurs, achats, entrepôt…),
- Rigoureux et organisé(e), vous alliez esprit d’analyse et de synthèse,
- Habitué(e) à travailler en équipe, vous possédez de bonnes capacités d’adaptation.
Company description
Fondée en 1872 à Paris, France, Biospringer est un acteur clé historique et un producteur mondial d’extraits de levure et d’ingrédients dérivés de levure. Biospringer est un expert du goût. Biospringer aspire à apporter davantage de goût et de plaisir en proposant au secteur de l’alimentation et des boissons une gamme unique d’extraits de levure et de produits dérivés de levure, qu’il s’agisse de levures déshydratées, d’arômes naturels et bien plus encore.