Category
Baking
Location
Marcq-en-Barœul, France
Contract type
Permanent Contract
Experience
5 to 10 years

Job description

La région Overseas regroupe les entités d’Afrique, d’Asie-Pacifique ainsi que la Société Industrielle Lesaffre située à Marcq-en-Barœul (59).

Au sein de l’équipe industrielle et sous la responsabilité du Coordinateur qualité Overseas, vous prendrez en charge le traitement des demandes clients sur le périmètre de la région.

Missions clés :

  • Traiter des demandes clients avec le soutien des sites de production
  • Construire, faire évoluer et mettre à jour les outils permettant de capter :
  • Les besoins et les exigences clients
  • Les réalités opérationnelles (production, qualité) des sites de fabrication
  • Les historiques de communication "qualité" avec les clients
  • Soutenir les sites de fabrication servant la zone afin qu’ils puissent fournir des réponses adaptées aux clients en assurant au besoin la liaison avec le service commercial.
  • Gérer le tableau de bord qualité clients Overseas.

Qualifications

Formation et expérience :

Vous avez une formation supérieure scientifique dans les domaines de la biochimie, agronomie, agroalimentaires niveau BAC + 5 ou une expérience équivalente. Vous bénéficiez d’une expérience professionnelle en qualité dans l’industrie d’au moins 5 ans.

Compétences techniques :

Vous avez une bonne connaissance des outils et des référentiels agro-alimentaires (ISO, FSSC 22000, BRC, IFS…).
Vous maîtrisez le Pack Office 365 et vous êtes capable de gérer une base de données.
Maitrise indispensable de l’anglais à l’oral comme à l’écrit
Une connaissance des outils de présentation synthétique de données est appréciée.

 Compétences comportementales :

Orienté(e) clients, le respect des délais de réponse est pour vous une priorité.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du résultat.
Curieux(se) et dynamique, vous appréciez le travail en équipe.
Vous avez un très bon contact avec les gens et faites preuve d’écoute.
Vous savez travailler dans des contextes variés, en autonomie et savez faire preuve d’adaptabilité.
Organisé(e), impliqué(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs projets en simultané et suivez vos actions
Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse ainsi que de bonnes compétences rédactionnelles,
Idéalement vous avez déjà évolué dans un environnement international.

Company description

Acteur mondial de référence dans le domaine des levures et de la fermentation, Lesaffre conçoit, produit et apporte des solutions innovantes pour la panification, le goût & plaisir alimentaire, le bien-être & la santé et la biotechnologie.

Groupe familial, né dans le Nord de la France en 1853, aujourd’hui multi-local et pluriculturel, Lesaffre s’engage à entreprendre avec confiance pour mieux nourrir et protéger la planète.

Proche de ses clients et de ses partenaires, Lesaffre emploie 10 700 collaborateurs répartis dans près de 80 filiales implantées dans +50 pays.

Lesaffre réalise un chiffre d’affaires de 2.2 milliards d’euros.