Job area
Industrial
Category
Custom drying food ingredients
Location
Cérences, France
Contract type
Permanent Contract
Experience
1 to 3 years

Job description

Au sein du pôle Customer service, il/elle assure l’interface entre les clients (France et export) qui lui seront confiés et les différents services de l’entreprise dans le respect des procédures. Il/elle gère le carnet de commande jusqu’à la livraison dans le souci permanent de la satisfaction clients.

Missions principales

  • Assure la réception et la réponse à l’ensemble des demandes des clients en s’appuyant sur les services supports : demande de prix, création nouveaux produits, questionnaires, certificats,
  • Créé les fiches articles,
  • Réalise le traitement commercial et administratif des commandes et communique les informations aux clients,
  • Suit les tableaux de bord des ventes mensuelles, analyse les états de stocks, déclenche les productions, anticipe les besoins et alerte si nécessaire le service Achats, relance les clients…
  • Coordonne avec le personnel des entrepôts, les transporteurs et les transitaires, la mise à disposition des produits dans les délais et organise la livraison si nécessaire (national, export et grand export),
  • Prépare les liasses documentaires à l’export, assure le suivi des formalités douanières,
  • Déclenche la facturation aux clients,
  • Participe à la recherche et au suivi des transporteurs, traite les litiges,
  • Réalise des missions diverses selon les besoins du service (remplacements de ses collègues, rituels, rédaction de modes opératoires…)

Qualifications

Profil :

  • Formation Bac +3 en commerce international, transport
  • Expérience professionnelle (2 ans minimum) en ADV export avec maitrise des techniques du commerce à l’international. Une expérience en industrie agro-alimentaire serait un plus
  • Maîtrise de l’anglais et du français (écrit/oral) indispensable
  • Maitrise des outils bureautiques (dont Excel) indispensable

  Aptitudes générales :

  • Réel sens du service client
  • Rigueur, organisation, aptitude à travailler en équipe et de façon transverse
  • Aisance relationnelle, réactivité,
  • Capacité à s’adapter à la fluctuation de l’activité et aux différentes contraintes

Company description

Filiale du Groupe Lesaffre (www.lesaffre.com), LIS France (www.lesaffre-ingredients-services.com) est spécialisée dans la fabrication et le conditionnement d’ingrédients alimentaires, ainsi que dans la prestation de services pour la transformation (séchage) d’ingrédients alimentaires.